Clients satisfaits
Nous avons servi plus de 50 000 clients satisfaits et ce chiffre ne cesse de croître. Nous aimons toujours le fait que nous sommes intimement impliqués dans toutes ces personnes partageant leur amour les unes pour les autres. C’est l’une des grandes joies de travailler dans l’industrie de la bijouterie en diamant.
Qu'est-ce que nos clients disent de nous
Excellent
2890 Les clients ont écrit un avis sur Trustpilot
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AR, 05. Dec
Excellent customer service and product is fantastic and on sale, could not be happier.
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Michael Webster, 28. Nov
I came across DF online and TBH had never heard of them , probably because i don’t buy jewellery or diamonds very often,but decided to do some research and comparisons on what I could on the high to their products. After being told I’d have to pay £1400 quid for a set of stud earrings from a well known high street jewellers and not even get a certificate for be diamonds as they weren’t graded I thought I’d take the plunge and purchase them on a credit card to give me a bit more consumer rights and after all, all products bought in line you can return without any reason within 14 days due to distance selling laws. I can honestly say, there will be no sending back of these gems. My wife loves them and they are much better than you can get in the shops. Service was great, had updates on emails, there was a slight delay on the product outside of the promised 2-3 weeks, however they did inform me before this period had elapsed with an apology for and individual called Zak. When I called them there was no answer phone system, and got put straight through to Zak.m who was very helpful in advising on delivery options as I was then going to be away when the new delivery slot was planned. Anyway the item turned up as promised on my wives 40th, well packaged, with presentation, box and gift bag. I got all the dispatch emails and item tracking with Royal Mail. Best of all you can pick from many designs and grades to suit your budget, my wife now has some very nice gems she can pass onto our daughter after hopefully enjoying them for may years. Thanks to df and the team. No hesitation in recommending. Mike
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Callum, 22. Nov
The team there were very helpful in helping me size up the ring, and the price was miles lower than anything on the high street. The ring was delivered in around 3 weeks, and came with a valuation certificate as well. The quality of the ring was excellent. My bride to be was very happy 😃
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Mark Warne, 19. Nov
Wow, what an excellent service from Sahar and her team from start to finish! The diamond was chosen and flown in and the ring make in super quick time, all to my exact requirements. I loved this finished ring and thankfully my new fiancé loves it even more! Customer service was second to none and we will never go anywhere else for jewellery again!
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Vadim Krasnoslobodtsev, 19. Nov
I had to deal with nice girl Elina and it was a great pleasure. Many Thanks to her! There was some delay with delivery but finally i got a ring on time
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Tracey, 11. Nov
Found this website when searching for an engagement ring amazing site, booked appointment in Liverpool , staff Amy and Barb extremely helpful with lots of advice , would highly recommend buying from them again which I did decided to buy our wedding rings also will go back in the future thank you once again. So happy with our wedding rings and engagement ring.
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James , 08. Nov
Easy to use website, and quick delivery, very happy with ring I purchased, top quality
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Philip Pearson, 07. Nov
Really helpful meeting a tight delivery date. Great service.
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Ashley Jordan, 07. Nov
Very good website, easy to use with lots of choices and 3D pictures. Top quality ring and service along with a price that is excellent. Would defiantly recommend 5 stars.
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customer, 07. Nov
Helpful staff on the phone and fantastic ring delivered on time
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Susan Brooke, 31. Oct
Excellent, only wish I'd known you were about to have a sale- it would have made it even better
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Andrew Ley, 26. Oct
Fantastic service very helpful couldn't do enough very pleased with my ring and my girlfriend loved it thanks
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Pat, 24. Oct
Have purchased from the Diamond Factory online for many years now due to the excellent service provided. The information given about the product and then the delivery service is accurate and never disappoints. The items come exquisitely made and beautifully packaged and a current value statement is also included. Try this service, I feel you won't be disappointed.
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Thomas Stewart, 24. Oct
I was a little bit nervous at first with buying from Diamonds Factory as the price seemed a little to good to be true, but after reading many good reviews I thought Id give it a go, I purchased a 0.6ct engagement ring costing £2500 and it looks amazing. The service was excellent, I was contacted a few days after the order to confirm and to give me the delivery date which was three weeks after purchasing. I would defiantly recommend them and will be using them again in the future.
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Justin Stanley, 17. Oct
A special thanks to Lauren, Stacey and Zak for excellent service. They are super efficient and caring. Thank you Lauren for introducing and helping me with my budget for the perfect ring. Thank you Stacey for your cheerful voice and swift help to confirm the size I need. Thank you Zak for your no trouble at all attitude answering my questions.
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Ian Magson, 17. Oct
easy to use the website to customise your purchase on line.
Excellent
541 Les clients ont écrit un avis sur Trustpilot
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TRACCOEN Inès, 05. Dec
Merci a Vanessa qui est a l'écoute et très patiente. Il y a 1 mois je détestais les bagues/alliances, je ne supportais pas avoir quelques choses autour de mon doigt; aujourd’hui je suis mariée et j'ai trouver les bijoux qui me correspond. Le rapport qualité/prix est imbattable cependant les bagues essayer en showroom sont un petit peu differente de celles commandé .
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Nicolas Moser, 31. Oct
Un grand merci à Vanessa. Accueil agréable. Livraison timing comme prévu. Très beau bijou. Emballages et suivi impeccable. Je recommande.
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Dine Bakary, 17. Oct
Commande reçue par livraison comme prévue. L'assistance en ligne fut d'un conseil minutieux et le prix au final avec le petit rabais de 50e devient intéressant pour la qualité du produit acheté.
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MURIEL VENTRE, 10. Oct
Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel
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Cyril, 07. Oct
Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)
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Alb , 26. Sep
Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel
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Yevhenii Kanivets, 26. Sep
Engagement ring manufactured by Diamonds Factory is just perfect! My fiancee was very happy to get it :) Thanks!
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BOZZO BEATRIX, 23. Sep
commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau
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Philip James Davis, 13. Sep
Very pleased with the product and the service received. The diamond is spectacular.
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Mouttet Marie, 11. Sep
Le pendentif (solitaire) est superbe. Merci à Vanessa pour ses conseils dans le choix du diamant, son écoute et son implication pour que le bijou soit reçu dans les délais.
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jordan garnier, 03. Aug
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ma femme est ravi d’avoir récupéré sa bague aussi rapidement et moi ravi d’avoir fait appel à vous pour cette achat , d une part car le bijoux est magnifique mais également pour votre service SAV qui est admirable . Nous referons appel à vous pour de future acquisition soyez en certains.
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Manon LHostis, 25. Jul
Très bon rapport qualité prix. Et personnel accessible
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LUONG, 22. Jul
Vanessa est très écouteuse et aimable. Malgré un peu souci par rapport à la livraison, tout est bien géré. Finalement, on était très content. Très recommandé Vanessa.
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Eric Jasmin, 11. Jul
Bonne réception du produit et un bon relationnel avec la personne au téléphone avec le délai respecté.
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Pruvost Mickael, 11. Jul
Très bon rapport qualité prix. Satisfaction totale
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Jacques Ferment, 04. Jul
le rapport qualité prix est comme la bague, exceptionnel. La présentation et les certificats sont un plus. L'estimation tient compte de la valeur marchande, ce qui valorise bien le bijoux.
Excellent
400 Les clients ont écrit un avis sur Trustpilot
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Ingeburg Fröhlich, 28. Nov
Ich habe nun zum 2.Mal Schmuck bestellt. Einmal sogar anfertigen lassen und bin und bin sehr zufrieden,
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M., 22. Nov
Sehr freundliche und kompetente Beratung und wunderschöne Ohrringe. Auch die Abwicklung und der Versand klappten sehr gut.
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JV, 07. Nov
Ich habe selten so einen großartigen Service erlebt. Anfangs war ich skeptisch da ich den Ring nur auf Fotos und nicht in Echt sehen konnte. Das hat sich aber nach dem ersten Kontakt sofort gelegt. Freundliche Kommunikation, super schneller Lieferung, top Qualität und sicherer Versand. Einfach nur perfekt und so wie man es sich wünscht. Vielen Dank an Frau Steinle und dem ganzen Team.
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Robert K., 31. Oct
Freundliche und geduldige Beratung. Kein permanentes Gedrängel, sehr angenehm. Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Keine Haken und Ösen um mehr rauszuschinden. Preis und Lieferzeit vollkommen ok. Ich fand im Nachhinein alles sehr seriös, obwohl ich vorher Bedenken hatte in UK per Vorkasse zu bestellen. Bei mir hat alles gut geklappt.
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Riccardi, 31. Oct
Super Produkt und vor allem absoluter spitzen Kundenservice! Da können sich andere Unternehmen eine Scheibe abschneiden! Vielen Dank für alles!
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Kirsten Dangmann- Hundler, 31. Oct
Sehr professionelle und freundliche Beratung. Mein Diamanten Anänger ist wunderschön und kam noch früher.
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Verifizierter Käufer, 18. Oct
Sehr zufrieden mit geliefertem Anhänger. Kam rechtzeitig an und war von guter Qualität wie auf der Webseite angegeben. Die Kommunikation per Telefon war schwierig, per E-Mail oder online Konto etwas langsam, was Erstkäufer aufgrund der eingesetzten Summen leicht nervös macht.
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Walter Luckas, 09. Oct
Ich habe bereits 3 Schmuckstücke DF gekauft und voll Zufrieden mit dem Service.
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Vohi, 26. Sep
Ich habe mich nach langer Überlegung und Durchstöbern der Bewertungen auf dieser Seite dazu entschieden, einen Verlobungsring bei Diamonds Factory zu bestellen. Alle Sorgen, die ich im Vorfeld im Hinblick auf eine Online-Bestellung hatte wurden bereits bei einem ersten Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice zerstreut. Meine Ansprechpartnerin hat sich viel Zeit genommen und war auch für spätere Rückfragen im Auswahlprozess immer ansprechbar und hilfsbereit. Der Ring ist - soweit ich das als Laie beurteilen kann - qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Diamant und Ring waren auf der Website gut beschrieben und mit aufschlussreichen Bildern/Videos abgebildet. Die im Vorfeld zugesicherten Rückgabe-/Größenanpassungsbedingungen etc. (von denen ich zum Glück keinen Gebrauch machen musste) erscheinen mir sehr fair. Daumen hoch und klare Empfehlung!
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Markus Noack, 26. Sep
Überragend schönes Produkt. Lieferung 1 Tag vor Ankündigung. Nice.
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Kirsten Hopf, 26. Sep
Wir haben zum 1.mal Schmuck bestellt, bessere Beratung als im Laden, alles hervorragend gelaufen .
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Susanne, 19. Sep
freundliche Beratung, große Auswahl, schönes und ansprechendes Design, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
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Youssef, 19. Sep
the ring was astonishing, my girlfriend was amazed by it, and the online Service is great.. I have only a Little notice on your delivery Service with Fedex.. it is a precious and expensive product you are delivering, so it should be delivered to the Person who ordered it personally, not left on the appartment door without any surveillance.
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Hannes, 17. Sep
Es hat alles wunderbar Funktioniert, war sehr zufrieden!!! Kundendienst Top! Danke für eure Arbeit!
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Milos B., 29. Aug
Toller telefonischer Service und super Qualität. Ich kaufe zum wiederholten Mal ein.
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Uwe Schlokat, 22. Aug
schnelle, effiziente, freundliche, robuste und verlässliche, rechtzeitige auftrags abwicklung, mit dem produkt 100% identisch wie dargestellt und bestellt. lieferung auch mit verpackung damit produkt nett und fancy überreicht werden kann. danke an diamonds factory, gerne wieder !
