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Middlesex HA0 3EL

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7 Hatton Garden,
Londres EC1N 8AD

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Email : [email protected]

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Numéro d'enregistrement TVA - GB 925 0805 36.

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ACCORD

Ces termes et conditions («Conditions») sont les termes sur lesquels Diamonds Factory (FR) Ltd fait son site Web http://www.diamondsfactory.fr (le «site Web») et le contenu du site Web, y compris sans limiter toute information, texte, images, photos, design, fichiers, logiciels, musique, sons et vidéos ("Contenu du site Web") à votre disposition.

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DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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RESPONSABILITÉ

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CONFIDENTIALITÉ

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de la politique de confidentialité de Diamonds Factory (FR) telle qu'énoncée sur la page de politique de confidentialité sur ce site Web.

DROIT APPLICABLE

Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.
Si une disposition de ces termes et conditions est interdite par la loi ou jugée par un tribunal pour être illégale, nulle ou inapplicable, la provision doit, dans la mesure requise, être rompue et rendue inefficace dans la mesure du possible sans modifier les dispositions restantes et ne doit en aucun cas affecter d'autres circonstances ou la validité ou l'exécution de ces termes et conditions.
Le site Web, son contenu, les termes et conditions et les contrats seront régis et interprétés conformément à la loi anglaise tout litige non résolu par la procédure de plainte normale sera résolu exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre.

COMMANDES

Les commandes passées sur www.diamondsfactory.fr seront soumises à acceptation conformément aux termes et conditions.

Lors de la commande et du paiement, vous faites une offre d'acceptation de la marchandise au prix indiqué sous réserve des termes et conditions.
À l'acceptation, nous vous enverrons un accusé de réception qui contiendra tous les détails de votre commande au moment de la commande. Toutefois, un tel reçu ne sera pas considéré comme un contrat exécutoire et la commande ne sera pas considérée comme «acceptée» pour les raisons suivantes:
Paiement non autorisé
paiement partiel en attente;
les produits en rupture de stock;
Erreur sur le site Web en ce qui concerne le montant du prix indiqué;
L'ordre est annulé.
Impossible de remplir l'ordre

Votre contrat d'achat n'est pas complet tant que nous ne vous avons pas envoyé un e-mail de confirmation de commande dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande.

LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite à toutes les destinations du Royaume-Uni et la livraison gratuite à tous les clients internationaux dépensant plus de 500 €. Tous nos produits sont étiquetés individuellement avec un délai de livraison spécifique indiqué sur la page du produit.
La livraison gratuite le jour suivant s'applique uniquement aux produits annoncés comme «livraison gratuite le lendemain».
Tous les efforts seront déployés pour expédier et livrer les produits dans les délais prévus; Cependant, des retards pourraient être inévitables en raison de circonstances imprévues.
En tout temps, nous vous tiendrons au courant de ces retards et vous informerons de la prochaine date.
Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison d'une livraison tardive ou de l'annulation de votre commande. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos problèmes de livraison à [email protected]

PRIX ET PAIEMENT

Nous prenons le paiement au moment de la commande; la banque d'affaires à des fins de sécurité vérifiera les détails de la carte.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit comme Master Card, Maestro, Visa, Switch et Delta. Vous pouvez également passer une commande par téléphone en appelant notre numéro vert 01 86 76 10 22.
Les prix indiqués sont TTC, Emballage.
Les produits ne sont pas expédiés avant et sauf si le paiement complet est reçu pour la commande passée.

Ventes de printemps

10 % de réduction sur les produits éligibles, jusqu'à 2 500 € de réduction maximale sur la commande. L'offre n'est pas valable pour les diamants non montés. Des exclusions de produits peuvent s'appliquer. Cette offre expire le 29 Mai 2023 à 23h59. L'offre ne peut être combinée à aucune autre promotion ou code de réduction et ne peut être appliquée rétroactivement.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks. Annulation si vendu, échangé, copié ou transféré. Les termes et conditions de l'offre sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.

Tous les articles "prêts à livrer" ne sont pas remboursables. L'échange sera offert au même prix d'achat ou supérieur. Notre politique de remboursement intégral s'applique au reste des commandes. Nous sommes heureux d'échanger votre bague contre une autre taille conformément à notre politique de retour.

Si vous optez pour un échange, votre nouvelle bague peut contenir moins ou plus de diamants ou une réduction ou une augmentation du poids du métal qui peut entraîner une augmentation ou une diminution du prix. La promotion reste applicable au changement de taille pendant 30 jours.

La réduction ne peut pas être échangée contre de l'argent. Aucune correspondance ne sera reçue concernant cette promotion ou ces Termes et Conditions.

Dans le cas peu probable d'un litige, la décision prise par Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.fr) sera considérée comme définitive. Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.fr) se réserve le droit d'amender, de modifier, d'annuler ou de retirer cette promotion à tout moment et sans préavis.

Offre de garantie de prix

1. Nous ne comparerons les prix que pour des produits et des offres similaires en ligne/magasin. C'est-à-dire que les spécifications devront correspondre exactement et que des liens sont nécessaires pour vérifier la correspondance des prix.

2. Lors de la comparaison des prix avec des diamants certifiés individuels, veuillez noter que cela dépendra de la disponibilité. Nous nous efforcerons de trouver une alternative.

3. Nous ne pouvons pas accepter les cartes de financement sans intérêt, Amex ou d'entreprise pour les ventes à prix égal.

4. Nous ne ferons pas correspondre les prix avec les sites Web Ebay/Amazon/Marketplaces ou de ventes privées.

5. Nous ne faisons pas correspondre les prix avec les diamants cultivés ou traités en laboratoire.

6. Pour les achats en magasin, l'approbation de la correspondance des prix sera à la discrétion du gestionnaire.

7. Les commandes à prix égal peuvent ne pas être possibles ou éligibles pour une production accélérée.

8. Aucun autre code promotionnel ou offre de vente ne s'appliquera aux ventes avec correspondance de prix.

9. Ceci ne s'appliquera pas si le détaillant sélectionné est en voie d'administration ou de fermeture. La correspondance de prix ne s'appliquera pas non plus si l'achat est effectué dans un magasin d'usine.

10. Nous avons le droit de refuser les correspondances de prix.

11. Les prix concurrents doivent être dans la même devise.

12. La Garantie du prix du diamant ne s'applique qu'avant l'achat de votre diamant « Nom de l'entreprise ». Une fois que vous avez acheté auprès de "Nom de l'entreprise", si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre diamant dans les 30 jours.

13. La garantie du prix du diamant ne s'applique pas lorsque le concurrent ou Neve Jewels a commis une erreur de prix ou une erreur typographique sur un article.

14. Si Neve Jewels décide d'égaler le prix d'un concurrent, nous honorerons le nouveau prix pendant 24 heures.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les bijoux ne sont pas gravés, sur mesure ou redimensionnés.
Les bijoux sont dans leur état d'origine parfait et l'étiquette de sécurité du code-barres est intacte.
Les bijoux sont retournés dans les 30 jours suivant la date d'envoi.
Tout diamant tombé du ring ou perdu ne sera pas couvert par notre politique de retour et aucun remplacement ne sera garanti. Nous vous conseillons fortement de faire protéger vos bijoux contre de tels accidents. Notre conseil à vous est d'inspecter votre article dès qu'il arrive, et informer Diamonds Factory pour tout défaut ou dommage, si vous trouvez des problèmes s'il vous plaît contactez-nous au 01 86 76 10 22 ou par courriel à [email protected]
Les bijoux vendus à prix discount ne peuvent être remplacés au même prix réduit.

Les frais de livraison pour le retour du produit seront à la seule charge du client et ne seront remboursables que dans le cas d'un défaut de fabrication du produit. Note: Veuillez retourner votre achat via la livraison spéciale FedEx / UPS et assurer le paquet pour le montant total de l'achat. Diamonds Factory n'est pas responsable des dommages ou des colis perdus pendant l'expédition.

ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PORTÉS

Vous devez vérifier les produits dès que vous recevez le même, en ce qui concerne toute faute ou dommage. Veuillez le notifier dans les 30 jours à compter de la date de livraison et nous organiserons le remplacement. Cependant, ne pas le faire dans les 30 jours ouvrables ne sera pas acceptable pour tout remboursement.
La marchandise retournée doit être non endommagée et en «état neuf et inutilisé». Les articles présentant des signes évidents d'usure ou de modification par un bijoutier autre que Diamonds Factory ne seront pas acceptés. Chaque produit est livré avec une étiquette de sécurité à code à barres qui doit être intacte, en cassant cette étiquette annulera vos retours de 30 jours.
Les articles envoyés à notre bureau sans emballage sécurisé et expédiés au-delà de la période de retour de 30 jours, ne seront pas admissibles à des remboursements.
Toutes les boucles d'oreilles doivent être retournées non portées pour être éligibles à un échange.

Redimensionnement de l'anneau

Obtenir la bonne taille de bague peut être une affaire compliquée. Nous proposons des options de redimensionnement en fonction de votre type de bague et de sa complexité. Les articles portés peuvent être redimensionnés à l'exception des bagues d'éternité complètes. Reportez-vous ci-dessous pour le processus de redimensionnement et des informations supplémentaires. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions concernant la taille de votre bague

Bagues de fiançailles et diamants :
Pour les bagues unies, les bagues non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous proposons un redimensionnement gratuit jusqu'à 2 tailles vers le haut ou vers le bas dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour tout redimensionnement dépassant deux tailles, nous facturons des frais de 69 €.

Pour les bagues de fiançailles serties de diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues sur mesure), les articles doivent être évalués afin de s'assurer qu'ils peuvent être redimensionnés ou s'ils doivent être refaits. Dans les deux cas, des frais de 69 € s'appliqueront.

Anneaux d'éternité :
Bagues d'éternité complètes : En raison de la nature du sertissage, les bagues d'éternité complètes ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées dans les 30 jours suivant leur réception. Ce prix dépendra de la différence de coût entre les tailles avec un minimum de 69 €. Veuillez contacter notre équipe pour discuter des options alternatives pour votre bague.

Anneaux d'éternité demi et ¾ : En raison de la nature du sertissage, tous les anneaux d'éternité demi et ¾ doivent être évalués afin de s'assurer qu'ils peuvent être redimensionnés ou s'ils devront être refaits pour lesquels des frais s'appliqueront. Ce prix dépendra de la différence de coût entre les tailles avec un minimum de 69 €.

Anneaux de mariage:
Pour les alliances unies, les alliances non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous proposons un redimensionnement gratuit jusqu'à 2 tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception des articles. Pour un redimensionnement dépassant deux tailles, nous facturons des frais de 69 €. Toutes les bagues seront évaluées par notre équipe avant de confirmer le prix.

Les alliances serties de diamants ou de pierres précieuses doivent être inspectées avant le redimensionnement pour s'assurer que la nature du sertissage permettra un redimensionnement.

Bagues sur mesure :
Nous offrons un redimensionnement gratuit jusqu'à deux tailles vers le haut ou vers le bas dans les 30 jours suivant la réception à condition qu'un redimensionnement soit possible. Pour un redimensionnement dépassant 2 tailles supérieures ou inférieures, nous facturons des frais de 69 €. Dès réception de votre demande, notre équipe évaluera si le redimensionnement est possible et en discutera avec vous. Selon la complexité de votre bague, le redimensionnement peut entraîner des frais supplémentaires qui seront à votre charge. Ceci s'applique également si la bague doit être refaite à partir de zéro si elle ne peut pas être redimensionnée comme souhaité. Vous serez informé à l'avance de tout coût supplémentaire. Il sera alors précisé si le changement de taille doit être effectué.