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Diamonds Factory
3 avenue de l'Opéra
75001 Paris Lundi-vendredi: 10h30-18h30
Samedi: 10h30-16h00
Dimanche: fermé

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FAQ

Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre question dans notre section FAQ, mais si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 916 6230800 916 623

FAQs

Nous exerçons dans la joaillerie, création et manufacture, depuis plus de trois générations. Nous nous réjouissons d'avoir satisfait pas moins de 50 000 clients dans plus de 70 pays à travers le monde. Notre activité e-commerce au Royaume Uni a ouvert ses portes en 2003 suivi par d’autres pays anglophones tel que l’Irlande et les Etats Unis avant de passé au marché francophone en 2011 avec diamondsfactory.fr

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Si vous souhaitez vous entretenir avec nous de notre héritage, de notre éthique ou de nos liens avec les hautes institutions , diamantaires contactez-nous notre service clientèle est à votre disposition au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Prix avantageux nene rime pas forcément avec mauvaise qualité. Nous travaillons avec un ensemble d'artisans et de maîtres joailliers hautement qualifiés. Notre renommée mondiale s'appuie nos bijoux et diamants personnalisés, abordables et de haute qualité.

Les 3 raisons pour lesquelles nous sommes meilleur marché

Nous pouvons proposer des prix aussi séduisants parce que :

  • Nous sommes diamantaires, nous n'avons donc pas d'intermédiaires
  • Nous n'avons pas de grand magasin coûteux*
  • Nous pratiquons un mode de gestion extrêmement efficace qui nous permet d'optimiser nos frais généraux

* Nous disposons d'un showroom privé à Hatton Garden (Londres) destiné aux clients désirant voir des modèles d’expositions en argent et zirconium ou des diamants non sertis ou retirer leurs commandes en personne.

Remarque

Nous garantissons que nos prix sont les moins chers dans la UK.

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Si vous souhaitez discuter avec nous de nos prix avantageux ou de la qualité de nos diamantscontactez-nous au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous commandons nos diamants d'origine éthique à l'international, à des centres notoires de négoce du diamant. Ceux-ci sont établis à :

  •  Antwerp
  •  Beijing
  •  Johannesburg
  •  Mumbai
  •  New York
  •  Tel Aviv

Chacun de ces centres s'est engagé dans le commerce de diamants de provenance éthique, en conformité avec diverses internationales institutions et le système de certification du processus de Kimberley.

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Si vous désirez connaître l'itinéraire à suivre pour vous rendre à notre bureau de Londres,  contactez-nous au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre  live Chat

Nous possédons un bureau place Vendôme à Paris afin de faciliter le retour de votre article et la gestion administrative, mais il n'est pas ouvert au public. Notre siège social international est installé dans le célèbre quartier des joailliers et du diamant à Londres, Hatton Garden. Si vous souhaitez visiter notre showroom pour découvrir des modèles d’expositions en argent & zirconium ou des diamants non serti retirer vos achats, veuillez nous contactez-nous contacter afin que nous organisions cela au niveau de notre bureau central londonien.

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Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour découvrir notre showroom londonien, veuillez contacter notre service clientèle au N°Vert : 0800 916 623 N°Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous conseillons à tous nos clients de prendre rendez-vous pour voir nos modèles d’expositions en argent & zirconium ou retirer leurs achats à notre showroom de Hatton Garden à Londres.

Visites sur rendez-vous uniquement
Nous sommes toujours très heureux de recevoir notre clientèle dans notre showroom de Londres, mais les visites ne sont possibles que sur rendez-vous. Nous espérons que vous comprenez qu'il s'agit d'une mesure de sécurité.

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Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour découvrir notre showroom londonien, veuillez contacter notre service clientèle au N°Vert : 0800 916 623 N°Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Pour voir nos produits ou pour venir chercher votre commande, il vous suffit de contacter notre service clientèle au    , ou prendre rendez-vous à visiter via notre formulaire.

Visites sur rendez-vous uniquement
Veuillez noter que les visites s'effectuent sur rendez-vous uniquement.

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Si vous venez nous rendre visite à notre showroom de Hatton Garden, à Londres, nous serons ravis de vous montrer une sélection de notre joaillerie. Vous pourrez apprécier les diamants et métaux précieux utilisés pour la création de notre magnifique collection de joaillerie à prix avantageux.

Important

Les visites ne sont disponibles que sur rendez-vous.

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Oui. Vous pouvez tout autant retirer une commande déjà passée qu'en effectuer une sur place.

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Nous sommes fiers inscrits avec, et suivons la direction de, un certain nombre de diamant et de la joaillerie mondiale institutions du monde entier, y compris l'Association des Bijoutiers britanniques.

Nombre Association des Bijoutiers britanniques
Association numéro de membre de nos bijoutiers britanniques est 50270.

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Si vous souhaitez discuter de tout aspect de nos membres, ou des liens avec mondiale diamants et bijoux institutions, veuillez contactez-nous avec notre service à la clientèle amical équipe sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Notre chaîne d'approvisionnement très efficace limite le nombre d’intermédiaires. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes en mesure de vous offrir de tels prix sur l'ensemble de notre collection de bijoux en diamants.

Plus d'informations sur notre chaîne d'approvisionnement

Nous donnons plus d'explications sur notre chaîne logistique dans les sections Valeur et Prix garantis de notre site web.

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Si vous souhaitez discuter de l'un des aspects de notre chaîne d'approvisionnement, des institutions avec qui nous travaillons ou de notre hérédité commerciale, veuillez contactez-nous contacter notre équipe du service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous sommes résolument engagés à offrir un service clientèle de premier choix à tous nos clients, et cela quand bien même ils souhaitent nous retourner des articles. Nous proposons ainsi une possibilité de retour sous 30 jours sur la plupart de notre joaillerie, telle que définie par notre Politique De Retours.

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Si vous préférez discuter du retour d'un article avec notre service clientèle,  contactez-nous au N°Vert : 0800 916 623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous gravons chaque année de nombreuses pièces de joaillerie. N’hésiter pas à demander à notre service client si votre bijou peut être gravé.

Les choses importantes à noter sur la gravure

Informations importantes à propos de la gravure:

  • Il y a une limite dans le nombre de caractères pour la majorité de nos bagues
  • Les délais de livraison de votre bague seront augmentés de 3 à 4 jours pour la gravure
  • Les remboursements ne sont pas applicables aux bagues gravées
  • Il n’est pas possible de changer le tour de doigt d'une bague lorsqu'elle est gravée
Recommandations

Nous vous recommandons vivement de discuter de vos souhaits de gravure avec notre service clientèle. La gravure coûte en principe 60 EUR, mais ce prix peut varier selon les demandes et les caractères. Prenez le temps de choisir la bague idéale, et assurez-vous d'avoir pris les mesures exactes en suivant notre Guide tour de doigt.

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Si vous désirez discuter de la gravure de votre bague avec notre service clientèle celui-ci se tient à votre entière disposition au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

La façon la plus simple de mesurer votre taille de bague est de suivre taille de bague Guide . Nous pouvons toutefois vous y aider par téléphone si vous rencontrez le moindre problème

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Si vous souhaitez disposer d'une assistance supplémentaire pour la détermination de la taille de bague adaptée à votre doigt, veuillez contactez-nous n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Le redimensionnement est possible pour la plupart des modèles de bagues. Il n'est cependant pas possible de modifier la taille des alliances serti en tour complet (éternité), des bagues ayant été gravées ou des bagues présentant une trop grand différence de taille. En premier lieu, il est préférable de dialoguer avec notre service clientèle et de vérifier votre taille de bague précise à l'aide de notre Guide tour de doigt.

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Si vous désirez plus d’informations, n’hésitez pas à  contacter notre service client au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous n'assurons malheureusement pas les bijoux. Nous ne pouvons que vous encourager à souscrire une assurance par vous-même afin de vous protéger en cas de vol, perte ou dommages. assurance bijoux.

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Si vous désirez plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client au, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Dans notre engagement à délivrer le meilleur service à notre clientèle, rapport d'évaluation gratuit à des fins d'assurance nous proposons avec chaque commande.

Rapport d'évaluation gratuit

Votre rapport d'évaluation gratuit comportera tous les détails de production essentiels tels que le carat du diamant, , clarté de diamant,, la couleur du diamant et le métal précieux utilisé. Ce rapport est utile pour l'assurance de la pièce de joaillerie et peut également servir de gage d'authenticité.

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Si vous désirez plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client au N°Vert : 0800 916 623 N°Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous accordons une grande importance à ce que nos quelque 50 000 clients soient satisfaits de leur achat. Dans notre engagement à apporter un service de premier choix à notre clientèle, nous nous réjouissons de recevoir nos visiteurs à notre showroom londonien, dans le célèbre quartier des joailliers de Hatton Garden, mais nous ne pouvons proposer cette option à Paris pour le moment. .

Sur rendez-vous uniquement
Veuillez programmer un rendez-vous pour visiter notre showroom à Londres en contactant notre service clientèle au N°Vert : 0800916623 0800-916-623 .Pour des raisons de sécurité, la visite de notre showroom est sur rendez-vous uniquement.

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N'hésitez pas à  contacter notre service client au N°Vert : 0800916623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre Live Chat .

Les bagues pour hommes sont approximativement au même prix, à poids égal, que les bagues pour femmes. Toutefois, la principale différence vient du style des bagues hommes qui nécessite qu'elles soient plus larges. Ceci se traduit par une plus grande quantité d'or ou de platine et, le cas échéant, de diamants.

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Si vous souhaitez parler à un  un membre de notre équipe du service client, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre live Chat .

Afin d'accompagner au mieux nos futurs clients dans la détermination exacte de leur tour de doigt, nous avons composé un Guide des tailles de bagues que nous vous recommandons de suivre. Si vous envisagez d'acquérir une bague qui ne peut pas être redimensionnée, nous vous conseillons alors vivement de faire procéder à une mesure professionnelle de votre tour de doigt par un bijoutier local.

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Si vous désirez plus d’informations, veuillez contactez-nous n’hésitez pas à contacter notre service client au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Vous commande vous sera livrée par service DHL ou Fedex. Ces méthodes de transport sont entièrement couvertes contre les pertes, dommages et vols dès l'instant où vous les avez souscrites.

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Si vous souhaitez obtenir davantage de conseils sur les procédures de livraison, veuillez contactez-nous vous pouvez contacter notre service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Veuillez contacter notre service clientèle au afin de discuter de la possibilité d'une livraison plus rapide.

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Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe du service client pour avoir plus d'informations sur la possibilité d'une livraison plus rapid, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous avons un bureau place Vendôme à Paris, mais il n'est pas ouvert au public. Nous sommes toujours enchantés de rencontrer nos clients à notre siège de Londres dès lors qu'un rendez-vous, a été pris,et c'est toujours un plaisir d'accueillir des visiteurs à notre showroom de Hatton Garden à Londres.

Identification:
Veuillez noter qu'il vous sera demandé une photographie d'identification telle qu'un permis de conduire ou un passeport pour obtenir vos articles. Vous aurez également besoin d'avoir avec vous la confirmation de votre commande, qui vous sera envoyée par mail une fois la commande effectuée.

Strictement sur rendez-vous
Les visites à notre showroom ne sont possibles que sur rendez-vous Pour obtenir un rendez-vous pour retirer votre commande, il vous suffit de nous contacter  notre service clientèle au N°Vert : 0800-916 623 N°Vert : 0800916623

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Si vous souhaitez des informations complémentaires sur les collections ou la livraison de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter au N°Vert : 0800-916 623 N°Vert : 0800916623 ou sur notre Live Chat notre équipe  se tient à votre entière disposition.

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Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les procédures de livraison et les emails d'actualisation, veuillez contactez-nous vous pouvez contacter notre service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous vous envoyons un email le jour de l'expédition de votre commande et vous informons de la date prévue pour la livraison, de la société employée pour la livraison du colis ainsi que les numéros de suivi fournis par la société.

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Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les procédures de livraison et le suivi de votre commande, veuillez contactez-nous vous pouvez contacter notre service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Si vous souhaitez organiser une livraison à une adresse différente (autre que celle de votre adresse de facturation), nous serons ravis de vous apporter notre assistance.

Procédures de sécurité
Nous devons respecter certaines procédures de sécurité afin de répondre à votre demande de livraison à une adresse différente de celle indiquée pour la facturation. Ces mesures ont pour objet de vous protéger tout autant que nous.Nous avons donc besoin que vous nous transmettiez certains documents avant de procéder au réacheminement des commandes. Veuillez contacter notre service clientèle au pour plus de précisions à ce sujet.

Contactez-nous

Si vous souhaitez de plus amples conseils sur nos procédures de sécurité ou de livraison, veuillez contactez-nous avec notre service à la clientèle amical équipe sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Nous travaillons avec les plus grands transporteurs internationaux, nous sommes donc très confiants quant à la sécurité au cours de l'acheminement de votre commande. Toutefois, afin d'anticiper tout risque potentiel, nous assurons le transport en cas de perte, détérioration et/ou vol.

Assurez votre bijou en cas de retour

Si vous nous retournez une pièce de joaillerie, il est de votre responsabilité d'assurer l'article pour son transport. La plupart des sociétés de livraison vous procureront volontiers un devis pour une livraison garantie le lendemain, sur simple précision de la valeur du colis et de l'assurance souhaitée. Nous n'assumons pas la responsabilité des pertes survenues pendant le trajet des articles qui nous sont retournés.

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Si vous souhaitez plus d'informations sur notre assurance ou sur les modes de livraison, veuillez contactez-nous contacter notre service clientèle au 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Votre commande sera emballée dans un emballage spécial fait pour le transport elle portera une étiquette décrivant le contenu du colis en tout petits caractères, en conformité avec nos normes de sécurité en matière d'emballage et de transport.

Discrète à l'extérieur, sur le côté intérieur élégant

De notre emballage extérieur ne fait aucune référence à notre marque, les diamants, l'or ou des bijoux. Il s'agit de s'assurer que le contenu précieux ne sont pas annoncés. Toutefois, l'emballage à l'intérieur est élégant et prêt à être présenté à cette personne spéciale.

Contactez-nous

si vous souhaitez plus d'informations sur nos emballages et nos modalités de transport, veuillez contactez-nous avec notre service à la clientèle amical équipe sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat

Avant toute annulation, nous vous invitons à prendre connaissance de nos modalités Politique de retour

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Si vous désirez annuler votre commande, veuillez contactez-nous contacter notre service clientèle. 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Comme nous nous engageons à offrir à nos 50,000 clients un service de toute première qualité, nous leur proposons trois types de commande :

  1. Commandes en ligne

    Vous pourrez passer très facilement commande via notre e-boutique. Il vous suffit de choisir la pièce de joaillerie que vous désirez, d'en décrire toutes les spécificités, puis d'effectuer un paiement en ligne.

  2. Commandes par téléphone.

    Nous serons également heureux de prendre vos commandes par téléphone. Il vous suffit pour cela de prendre contact avec notre service clientèle au
      .

  3. Dans notre salle de montre

    Vous avez également la possibilité de vous déplacer dans notre showroom de Londres. Vous prendrez rendez-vous et une fois sur place, vous pourrez voir et comparer les nombreuses pièces de joaillerie de nos différentes collections, puis passer commande.

Contactez-nous

si vous avez besoin d'aide pour tout ce qui concerne vos commandes, veuillez contactez-nous 0800-916-623 0800-916-623 .

Prenez donc un moment pour vous renseigner sur nos Conditions de retour.Elles figurent de manière détaillée sur notre site.

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Si vous préférez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle de retourner une commande, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Afin d'offrir à nos 50,000 clients Clients, un service haut de gamme, nous permettons, dans la plupart des cas, l'échange d'articles. Toutefois, les bijoux qui ont été réalisés sur mesure ou qui ont été gravés ne peuvent être échangés.

Contactez-nous

Pour savoir si un échange est possible, vous pouvez nous contacter au N°Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800916623 ou connectez-vous sur notre live Chat.

Nous offrons un service de redimensionnement des bagues à l'ensemble de nos clients. Votre bague est trop grande ou trop petite ? Nos maîtres joailliers sauront l'ajuster à vos nouvelles mesures.

Redimensionnement Coûts:

S'il vous plaît utiliser notre Guide de taille de bague pour trouver votre taille de bague exacte et contactez-nous avec notre sympathique équipe du service client afin d'obtenir une évaluation de tous les frais qui pourraient s'appliquer.

Contactez-nous

Si vous préférez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle pour votre redimensionnement, contactez-nous au N°Vert : 0800 916 623 N°Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre  live Chat.

Reportez-vous aux conditions générales de notre Politique de retour, elles décrivent les procédures pour nous retourner un article.

Contactez-nous

Vous avez également la possibilité d'obtenir ces renseignements directement auprès d'un membre de notre service clientèle, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Soucieux de fournir à nos clients un service de toute première qualité, nous pouvons leur confirmer que nos achats en ligne sont sûrs à 100 % : à ce jour, nous avons satisfait plus de 50,000 clients.

State-of-the-art de la sécurité e-commerce

Notre boutique en ligne bénéficie des derniers certificats de sécurité SSL qui utilisent des technologies de cryptage de pointe.

Conforme Aux Normes PCI

En plus de ces technologies innovantes, nos systèmes suivent les règles édictées par le Conseil des normes de sécurité PCI qui a pour but d'améliorer la sécurité des données des comptes de paiement. L'organisation a été fondée par American Express, MasterCard et Visa, Inc. Vous pourrez en savoir plus sur le Conseil de sécurité PCI en consultant le site www.pcisecuritystandards.org.

Vérifié par Visa et MasterCard

C'est ainsi que nous utilisons pour toutes nos commandes les nouveaux programmes interbancaires "MasterCard SecureCode" et "Verified by Visa" qui renforcent la sécurité des paiements en ligne.

Contactez-nous

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir plus d'informations sur la sécurité de nos paiements en ligne, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

Cartes de crédit ou cartes de débit
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. S'il vous plaît noter qu'un supplément non remboursable de 2,55% est applicable lorsque vous sélectionnez la carte American Express de faire un achat.

Paypal
Si vous optez pour un compte PayPal,vous pourrez payer directement en ligne grâce à votre compte, contactez-nous effectuer le paiement par l'intermédiaire de notre service clientèle en contactant le     ou faire une demande de paiement Paypal par courriel à l'adresse suivante care@diamondsfactory.fr Dès réception de la ande, vous pourrez effectuer votre paiement et nous renvoyer en retour ses références vous recevrez alors une confirmation de votre commande.

Virements bancaires
Si vous préférez payer par virement bancaire, il vous suffit d'effectuer ce virement en nous contactant par mail à l'adresse suivante care@diamondsfactory.fr ou en nous appelant au     .

Chèque
Nous sommes heureux de recevoir des chèques trop.

Paiements par téléphone
Si vous souhaitez effectuer un paiement par téléphone, contactez notre service clientèle au     avec votre carte de paiement et les références de votre commande. Veuillez noter que pour tout paiement par téléphone, la copie de votre carte d'identité (ID) est également nécessaire.

Contactez-nous

Contactez notre service client pour obtenir de plus amples informations sur nos différents modes de paiement au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre  live Chat .

Veuillez d'abord vous renseigner ci-dessous sur nos conditions de paiement, et en cas de problème, contactez-nous appelez le notre service clientèle     vous assistera pour prendre votre commande par téléphone.

Raisons de refus de paiement par carte

Les raisons pour lesquelles une transaction est rejetée relèvent en général des politiques de protection des banques. En cas de refus, contactez votre banque - son numéro de téléphone figure habituellement au dos de votre carte de paiement -, et informez-la que vous désirez acheter un article de grande valeur.

Il se peut aussi que vous ayez saisi incorrectement l'une des données suivantes :

  • Nom du titulaire de la carte
  • Numéro de la carte de crédit
  • Cryptogramme de sécurité à 3 ou 4 chiffres figurant au dos de votre carte
  • Code postal

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous assister dans toutes vos démarches concernant votre commande contactez-la au     le cas échéant.

Contactez-nous

Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle sur effectuer le paiement par téléphone, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 .

Selon le mode de paiement utilisé, un remboursement peut prendre entre 8 et 10 jours ouvrables : le délai moyen est cependant de quelques jours. Notre service clientèle haut de gamme se fera un plaisir de vous informer des délais nécessaires à votre remboursement et vous renseignera sur nos conditions de retour et sur les modalités d'obtention d'un remboursement.

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Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle au sujet de notre politique de retour et le potentiel pour recevoir un remboursement, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 .

La TVA ou taxe sur la valeur ajoutée s'applique à toutes les commandes passées sur ce site. Tous les prix de vente de nos produits sont TTC, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA et toutes les autres taxes. Mais dans le cadre d'exportations, une régime dérogatoire exonère de la TVA les livraisons de biens expédiés ou transportés hors de l'Union européenne par l'acheteur ou pour son compte. Cependant, parce que Diamonds Factory est une société de vente par correspondance sur le net, elle ne peut bénéficier de ce régime dérogatoire.

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Pour tout renseignement complémentaire sur la TVA, veuillez contacter notre service clientèle au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 .

La TVA est prélevée sur tous les achats effectués à l'intérieur de la zone euro. Si vous habitez en dehors de cette zone, dans un pays où la TVA européenne ne s'applique pas, contactez-nous nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 et ils vous aideront à faire votre achat par téléphone.

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Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de service client pour avoir plus d'informations sur la TVA, n'hésitez pas à entrer en contact avec nous au N° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623.

Nous sommes toujours heureux d'offrir à nos clients des codes de réduction et nous le faisons chaque fois que cela est possible tout au long de l'année. N'hésitez pas à ontacter notre service clientèle pour savoir de quels rabais vous pourrez bénéficier au moment où vous passerez votre commande.

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Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de service à la clientèle sur les rabais qui pourraient s'appliquer au moment, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Si vous souhaitez utiliser deux cartes pour une transaction en ligne, vous pourrez le faire sans problème, à condition que les deux cartes appartiennent au même propriétaire et qu'elles soient enregistrées à la même adresse de facturation.Contactez donc notre service clientèle au 0800 916 623  pour tout paiement avec deux cartes de crédit.

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Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de notre service client pour faire un achat avec deux cartes bleues, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous au N°Vert : 0800 916 623 N°Vert : 0800 916 623 .

Notre entreprise est reconnue dans le monde entier pour offrir à ses clients des bijoux haut de gamme, personnalisés et à prix abordables. Nous pouvons ainsi nous prévaloir d’être dans les prix les plus compétitifs du marché. Contactez-nous donc à l'adresse suivante : Service à la clientèle équipe sur service@diamondsfactory.fr Et donnez-nous une description détaillée des produits et des prix auxquels vous nous comparez, nous vous dirons alors si nous pouvons ajuster nos tarifs.

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Et n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle où l'on vous renseignera sur notre politique tarifaire, veuillez contactez-nous sur 0800-916-623 0800-916-623 ou connectez-vous sur notre live Chat comme vous préférez.

Dès que vous aurez effectué un paiement et que votre banque aura autorisé la transaction, le virement de compte à compte prendra de 2 à 3 jours. La somme sera virée au profit de la société Neve Jewels Ltd qui détient la marque Diamonds Factory.

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Contactez notre service clientèle pour tout renseignement complémentaire sur nos modes de paiement aN° Vert : 0800 916 623 N° Vert : 0800 916 623 ou connectez-vous sur notre  live Chat comme vous préférez.

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