Retours & Remboursements

Retours

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance pour acheter avec nous, c'est pourquoi notre politique de retour de 30 jours vous donne suffisamment de temps pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait. Vos articles doivent être dans un état non porté et impeccable pour un remboursement complet ou un échange et avec l'étiquette d'origine attachée ou à côté du produit.

Tous les retours seront évalués par notre équipe des opérations avant d'être acceptés. L'évaluation prend généralement entre 7 et 10 jours pour être traitée.

Les articles gravés ne peuvent pas être retournés pour remboursement ou échangés.

Les commandes sur mesure et spéciales ne sont pas éligibles pour remboursement ou échange.

Les articles redimensionnés ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange.

Comment retourner vos bijoux

Nous proposons une politique de retour de 30 jours

Si vous nous renvoyez votre bague pour un redimensionnement gratuit, veuillez indiquer clairement la taille à laquelle vous souhaitez que nous ajustions votre bague. Pour des raisons de sécurité, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour nous renvoyer vos bijoux ou un emballage de taille similaire.

Veuillez inclure une note dans votre colis expliquant la raison de votre retour. Cela nous aidera à traiter votre retour plus rapidement.

Chaque article doit être retourné par un service de livraison entièrement assuré et suivi à notre adresse:

Adresse du magasin de Dublin

N'écrivez en aucun cas Diamonds Factory, diamants ou bijoux n'importe où sur l'emballage.