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Retours & Remboursements

Retours

POLITIQUE DE RETOUR MISE À JOUR

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet sans que l'on vous pose de questions.

Toutes les réparations seront traitées à partir du 1er septembre

Gardez à l'esprit que nous ne pouvons accepter aucun bijou sur mesure, gravé ou tout ce qui a déjà été redimensionné. Tous les articles retournés doivent absolument ne pas avoir été portés et en parfait état pour que votre retour soit traité. Tout bijou qui nous sera renvoyé fera l'objet d'une évaluation avant que tout remboursement ne puisse être effectué.

Une fois que vos bijoux auront passé nos contrôles de qualité, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail et traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que tout remboursement pour une commande faite avec un crédit peut prendre plus de 10 jours ouvrables.

Comment retourner vos bijoux

Si vous nous renvoyez votre bague pour un redimensionnement gratuit, veuillez indiquer clairement la taille à laquelle vous souhaitez que nous ajustions votre bague. Pour des raisons de sécurité, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour nous renvoyer vos bijoux ou un emballage de taille similaire.

Veuillez inclure une note dans votre colis expliquant la raison de votre retour. Cela nous aidera à traiter votre retour plus rapidement.

Chaque article doit être retourné par un service de livraison entièrement assuré et suivi à notre adresse:

Adresse du magasin de Francfort

Neve Ltd
Office 16 /3.OG,
c/o Work Republic Hauptwache,
Zeil 127,
D - 60313 Frankfurt
DEUTSCHLAND

N'écrivez en aucun cas Diamonds Factory, diamants ou bijoux n'importe où sur l'emballage.

@diamondsfactoryworld