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Retours & Remboursements

Retours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet sans que l'on vous pose de questions.

Gardez à l'esprit que nous ne pouvons accepter aucun bijou sur mesure, gravé ou tout ce qui a déjà été redimensionné. Tous les articles retournés doivent absolument ne pas avoir été portés et en parfait état pour que votre retour soit traité. Tout bijou qui nous sera renvoyé fera l'objet d'une évaluation avant que tout remboursement ne puisse être effectué.

Veuillez garder à l'esprit que tout article retourné pour remboursement ou échange doit toujours être non porté, avec l'étiquette et en parfait état.

Une fois que vos bijoux auront passé nos contrôles de qualité, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail et traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que tout remboursement pour une commande faite avec un crédit peut prendre plus de 10 jours ouvrables.

Comment retourner vos bijoux

Nous proposons une politique de retour de 30 jours

Si vous nous renvoyez votre bague pour un redimensionnement gratuit, veuillez indiquer clairement la taille à laquelle vous souhaitez que nous ajustions votre bague. Pour des raisons de sécurité, veuillez utiliser l'emballage d'origine pour nous renvoyer vos bijoux ou un emballage de taille similaire.

Veuillez inclure une note dans votre colis expliquant la raison de votre retour. Cela nous aidera à traiter votre retour plus rapidement.

Chaque article doit être retourné par un service de livraison entièrement assuré et suivi à notre adresse:

Adresse du magasin de Francfort

Neve Ltd
Office 29.006,
Thurn-und-Taxis-Platz 6,
60313 Frankfurt am Main,
Germany

N'écrivez en aucun cas Diamonds Factory, diamants ou bijoux n'importe où sur l'emballage.

@diamondsfactoryworld